addons/crm_helpdesk/test/test_crm_helpdesk.yml

   1 -
   2   |
   3   I start by creating New helpdesk request regarding some functional questions.
   4   I select Date at which helpdesk request is created.
   5 -
   6   !record {model: crm.helpdesk, id: crm_helpdesk_somefunctionalquestion0}:
   7     date: !eval time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
   8     email_from: info@balmerinc.be
   9     name: Some functional question.
  10     partner_address_id: base.res_partner_address_1
  11     partner_id: base.res_partner_9
  12     section_id: crm.section_sales_department
  13 -
  14   Create the message.
  15 -
  16   !python {model: crm.helpdesk}: |
  17     msg = {
  18        'subject': 'test_email',
  19        'body': 'Testing',
  20        'from': 'Administrator <admin@openerp.com>',
  21       }
  22     context = None
  23     self.message_new(cr, uid,msg,context)
  24
  25 - |
  26   I check that the Helpdesk request  is in 'Draft' state.
  27 -
  28   !assert {model: crm.helpdesk, id: crm_helpdesk_somefunctionalquestion0}:
  29     - state == 'draft'
  30 - |
  31   In order to make this helpdesk request to be considered I make it "Open"
  32 -
  33   !python {model: crm.helpdesk}: |
  34     self.case_open(cr, uid, [ref('crm_helpdesk_somefunctionalquestion0')])
  35 -
  36   Update the created message.
  37 -
  38   !python {model: crm.helpdesk}: |
  39     vals = {}
  40     msg = {
  41        'subject': 'test_email',
  42        'body': 'Testing',
  43        'from': 'Administrator <admin@openerp.com>',
  44       }
  45     context = None
  46     default_act = 'pending'
  47     self.message_update(cr, uid, [ref('crm_helpdesk_somefunctionalquestion0')], vals, msg, default_act, context)
  48 - |
  49   After a proper communication for the request via email I make sure that the request is fulfilled and
  50   I close this HelpDesk Request by clicking on "Close" button.
  51 -
  52   !python {model: crm.helpdesk}: |
  53     self.case_close(cr, uid, [ref('crm_helpdesk_somefunctionalquestion0')])