addons/crm_helpdesk/test/process/help-desk.yml

   1 -
   2   Customer has Questions regarding our service. so He sent questions list by email.
   3 -
   4   Mail script will be fetched him request from mail server. so I process that mail after read EML file
   5 -
   6   !python {model: mail.thread}: |
   7     import addons
   8     request_file = open(addons.get_module_resource('crm_helpdesk','test', 'customer_question.eml'),'rb')
   9     request_message = request_file.read()
  10     self.message_process(cr, uid, 'crm.helpdesk', request_message)
  11 -
  12   After getting the mail, I check details of new question of that customer.
  13 -
  14   !python {model: crm.helpdesk}: |
  15     from openerp import tools
  16     question_ids = self.search(cr, uid, [('email_from','=', 'Mr. John Right <info@customer.com>')])
  17     assert question_ids and len(question_ids), "Question is not created after getting request"
  18     question = self.browse(cr, uid, question_ids[0], context=context)
  19     assert question.name == tools.ustr("Where is download link of user manual of your product ? "), "Subject does not match"
  20 -
  21   Now I Update message according to provide services.
  22 -
  23   !python {model: crm.helpdesk}: |
  24     question_ids = self.search(cr, uid, [('email_from','=', 'Mr. John Right <info@customer.com>')])
  25     try:
  26       self.message_update(cr, uid, question_ids, {'subject': 'Link of product', 'body': 'www.openerp.com'})
  27     except:
  28       pass
  29
  30