addons/crm_helpdesk/report/crm_helpdesk_report.py

   1 # -*- coding: utf-8 -*-
   2 ##############################################################################
   3 #
   4 #    OpenERP, Open Source Management Solution
   5 #    Copyright (C) 2004-2010 Tiny SPRL (<http://tiny.be>).
   6 #
   7 #    This program is free software: you can redistribute it and/or modify
   8 #    it under the terms of the GNU Affero General Public License as
   9 #    published by the Free Software Foundation, either version 3 of the
  10 #    License, or (at your option) any later version.
  11 #
  12 #    This program is distributed in the hope that it will be useful,
  13 #    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  14 #    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  15 #    GNU Affero General Public License for more details.
  16 #
  17 #    You should have received a copy of the GNU Affero General Public License
  18 #    along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.
  19 #
  20 ##############################################################################
  21
  22 from osv import fields,osv
  23 import tools
  24
  25
  26 AVAILABLE_STATES = [
  27     ('draft','Draft'),
  28     ('open','Open'),
  29     ('cancel', 'Cancelled'),
  30     ('done', 'Closed'),
  31     ('pending','Pending')
  32 ]
  33
  34 class crm_helpdesk_report(osv.osv):
  35     """ Helpdesk report after Sales Services """
  36
  37     _name = "crm.helpdesk.report"
  38     _description = "Helpdesk report after Sales Services"
  39     _auto = False
  40
  41     _columns = {
  42         'name': fields.char('Year', size=64, required=False, readonly=True),
  43         'user_id':fields.many2one('res.users', 'User', readonly=True),
  44         'section_id':fields.many2one('crm.case.section', 'Section', readonly=True),
  45         'nbr': fields.integer('# of Cases', readonly=True),
  46         'state': fields.selection(AVAILABLE_STATES, 'State', size=16, readonly=True),
  47         'month':fields.selection([('01', 'January'), ('02', 'February'), \
  48                                   ('03', 'March'), ('04', 'April'),\
  49                                   ('05', 'May'), ('06', 'June'), \
  50                                   ('07', 'July'), ('08', 'August'),\
  51                                   ('09', 'September'), ('10', 'October'),\
  52                                   ('11', 'November'), ('12', 'December')], 'Month', readonly=True),
  53         'delay_close': fields.char('Delay to close', size=20, readonly=True),
  54         'partner_id': fields.many2one('res.partner', 'Partner' , readonly=True),
  55         'company_id': fields.many2one('res.company', 'Company', readonly=True),
  56         'date_deadline': fields.date('Deadline'),
  57         'priority': fields.selection([('5', 'Lowest'), ('4', 'Low'), \
  58                     ('3', 'Normal'), ('2', 'High'), ('1', 'Highest')], 'Priority'),
  59     }
  60
  61     def init(self, cr):
  62
  63         """
  64             Display Deadline ,Responsible user, partner ,Department
  65             @param cr: the current row, from the database cursor
  66         """
  67
  68         tools.drop_view_if_exists(cr, 'crm_helpdesk_report')
  69         cr.execute("""
  70             create or replace view crm_helpdesk_report as (
  71                 select
  72                     min(c.id) as id,
  73                     to_char(c.create_date, 'YYYY') as name,
  74                     to_char(c.create_date, 'MM') as month,
  75                     c.state,
  76                     c.user_id,
  77                     c.section_id,
  78                     c.partner_id,
  79                     c.company_id,
  80                     c.priority,
  81                     c.date_deadline,
  82                     count(*) as nbr,
  83                     to_char(avg(date_closed-c.create_date), 'DD"d" HH24:MI:SS') as delay_close
  84                 from
  85                     crm_helpdesk c
  86                 group by to_char(c.create_date, 'YYYY'), to_char(c.create_date, 'MM'),\
  87                      c.state, c.user_id,c.section_id,c.priority,\
  88                       c.partner_id,c.company_id,c.date_deadline
  89             )""")
  90
  91 crm_helpdesk_report()
  92
  93 # vim:expandtab:smartindent:tabstop=4:softtabstop=4:shiftwidth=4: