addons/crm_claim/crm_claim.py

   1 # -*- coding: utf-8 -*-
   2 ##############################################################################
   3 #
   4 #    OpenERP, Open Source Management Solution
   5 #    Copyright (C) 2004-2010 Tiny SPRL (<http://tiny.be>).
   6 #
   7 #    This program is free software: you can redistribute it and/or modify
   8 #    it under the terms of the GNU Affero General Public License as
   9 #    published by the Free Software Foundation, either version 3 of the
  10 #    License, or (at your option) any later version.
  11 #
  12 #    This program is distributed in the hope that it will be useful,
  13 #    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  14 #    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  15 #    GNU Affero General Public License for more details.
  16 #
  17 #    You should have received a copy of the GNU Affero General Public License
  18 #    along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.
  19 #
  20 ##############################################################################
  21
  22 from osv import fields, osv
  23 from crm import crm
  24 import time
  25 from crm import wizard
  26 import binascii
  27 import tools
  28 from tools.translate import _
  29
  30 wizard.mail_compose_message.SUPPORTED_MODELS.append('crm.claim')
  31 CRM_CLAIM_PENDING_STATES = (
  32     crm.AVAILABLE_STATES[2][0], # Cancelled
  33     crm.AVAILABLE_STATES[3][0], # Done
  34     crm.AVAILABLE_STATES[4][0], # Pending
  35 )
  36
  37
  38 class crm_claim(crm.crm_case, osv.osv):
  39     """
  40     Crm claim
  41     """
  42     _name = "crm.claim"
  43     _description = "Claim"
  44     _order = "priority,date desc"
  45     _inherit = ['mail.thread']
  46     _columns = {
  47         'id': fields.integer('ID', readonly=True),
  48         'name': fields.char('Claim Subject', size=128, required=True),
  49         'active': fields.boolean('Active'),
  50         'action_next': fields.char('Next Action', size=200),
  51         'date_action_next': fields.datetime('Next Action Date'),
  52         'description': fields.text('Description'),
  53         'resolution': fields.text('Resolution'),
  54         'create_date': fields.datetime('Creation Date' , readonly=True),
  55         'write_date': fields.datetime('Update Date' , readonly=True),
  56         'date_deadline': fields.date('Deadline'),
  57         'date_closed': fields.datetime('Closed', readonly=True),
  58         'date': fields.datetime('Claim Date', select=True),
  59         'ref' : fields.reference('Reference', selection=crm._links_get, size=128),
  60         'categ_id': fields.many2one('crm.case.categ', 'Category', \
  61                             domain="[('section_id','=',section_id),\
  62                             ('object_id.model', '=', 'crm.claim')]"),
  63         'priority': fields.selection(crm.AVAILABLE_PRIORITIES, 'Priority'),
  64         'type_action': fields.selection([('correction','Corrective Action'),('prevention','Preventive Action')], 'Action Type'),
  65         'user_id': fields.many2one('res.users', 'Responsible'),
  66         'user_fault': fields.char('Trouble Responsible', size=64),
  67         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team', \
  68                         select=True, help="Sales team to which Case belongs to."\
  69                                 "Define Responsible user and Email account for"\
  70                                 " mail gateway."),
  71         'company_id': fields.many2one('res.company', 'Company'),
  72         'partner_id': fields.many2one('res.partner', 'Partner'),
  73         'partner_address_id': fields.many2one('res.partner.address', 'Partner Contact', \
  74                                 # domain="[('partner_id','=',partner_id)]"
  75                                  ),
  76         'email_cc': fields.text('Watchers Emails', size=252, help="These email addresses will be added to the CC field of all inbound and outbound emails for this record before being sent. Separate multiple email addresses with a comma"),
  77         'email_from': fields.char('Email', size=128, help="These people will receive email."),
  78         'partner_phone': fields.char('Phone', size=32),
  79         'stage_id': fields.many2one ('crm.case.stage', 'Stage', domain="[('section_ids','=',section_id)]"),
  80         'cause': fields.text('Root Cause'),
  81         'state': fields.selection(crm.AVAILABLE_STATES, 'State', size=16, readonly=True,
  82                                   help='The state is set to \'Draft\', when a case is created.\
  83                                   \nIf the case is in progress the state is set to \'Open\'.\
  84                                   \nWhen the case is over, the state is set to \'Done\'.\
  85                                   \nIf the case needs to be reviewed then the state is set to \'Pending\'.'),
  86         'message_ids': fields.one2many('mail.message', 'res_id', 'Messages', domain=[('model','=',_name)]),
  87     }
  88
  89     _defaults = {
  90         'user_id': crm.crm_case._get_default_user,
  91         'partner_id': crm.crm_case._get_default_partner,
  92         'partner_address_id': crm.crm_case._get_default_partner_address,
  93         'email_from':crm.crm_case. _get_default_email,
  94         'state': lambda *a: 'draft',
  95         'section_id':crm.crm_case. _get_section,
  96         'date': lambda *a: time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'),
  97         'company_id': lambda s, cr, uid, c: s.pool.get('res.company')._company_default_get(cr, uid, 'crm.case', context=c),
  98         'priority': lambda *a: crm.AVAILABLE_PRIORITIES[2][0],
  99         'active': lambda *a: 1
 100     }
 101
 102     def onchange_partner_id(self, cr, uid, ids, part, email=False):
 103         """This function returns value of partner address based on partner
 104            :param part: Partner's id
 105            :param email: ignored
 106         """
 107         if not part:
 108             return {'value': {'partner_address_id': False,
 109                             'email_from': False,
 110                             'partner_phone': False
 111                             }}
 112         addr = self.pool.get('res.partner').address_get(cr, uid, [part], ['contact'])
 113         data = {'partner_address_id': addr['contact']}
 114         data.update(self.onchange_partner_address_id(cr, uid, ids, addr['contact'])['value'])
 115         return {'value': data}
 116
 117     def onchange_partner_address_id(self, cr, uid, ids, add, email=False):
 118         """This function returns value of partner email based on Partner Address
 119            :param part: Partner's id
 120            :param email: ignored
 121         """
 122         if not add:
 123             return {'value': {'email_from': False}}
 124         address = self.pool.get('res.partner.address').browse(cr, uid, add)
 125         return {'value': {'email_from': address.email, 'partner_phone': address.phone}}
 126
 127     def case_open(self, cr, uid, ids, *args):
 128         """Opens Claim"""
 129         for l in self.browse(cr, uid, ids):
 130             # When coming from draft override date and stage otherwise just set state
 131             if l.state == 'draft':
 132                 message = _("The claim '%s' has been opened.") % l.name
 133                 self.log(cr, uid, l.id, message)
 134                 stage_id = self.stage_find(cr, uid, l.section_id.id or False, [('sequence','>',0)])
 135                 if stage_id:
 136                     self.stage_set(cr, uid, [l.id], stage_id)
 137         res = super(crm_claim, self).case_open(cr, uid, ids, *args)
 138         return res
 139
 140     def message_new(self, cr, uid, msg, custom_values=None, context=None):
 141         """Automatically called when new email message arrives"""
 142         res_id = super(crm_claim,self).message_new(cr, uid, msg, custom_values=custom_values, context=context)
 143         subject = msg.get('subject')
 144         body = msg.get('body_text')
 145         msg_from = msg.get('from')
 146         priority = msg.get('priority')
 147         vals = {
 148             'name': subject,
 149             'email_from': msg_from,
 150             'email_cc': msg.get('cc'),
 151             'description': body,
 152             'user_id': False,
 153         }
 154         if priority:
 155             vals['priority'] = priority
 156         vals.update(self.message_partner_by_email(cr, uid, msg.get('from', False)))
 157         self.write(cr, uid, [res_id], vals, context=context)
 158         return res_id
 159
 160     def message_update(self, cr, uid, ids, msg, vals={}, default_act='pending', context=None):
 161         if isinstance(ids, (str, int, long)):
 162             ids = [ids]
 163
 164         res_id = super(crm_claim,self).message_update(cr, uid, ids, msg, context=context)
 165
 166         if msg.get('priority') in dict(crm.AVAILABLE_PRIORITIES):
 167             vals['priority'] = msg.get('priority')
 168
 169         maps = {
 170             'cost':'planned_cost',
 171             'revenue': 'planned_revenue',
 172             'probability':'probability'
 173         }
 174         vls = {}
 175         for line in msg['body_text'].split('\n'):
 176             line = line.strip()
 177             res = tools.misc.command_re.match(line)
 178             if res and maps.get(res.group(1).lower()):
 179                 key = maps.get(res.group(1).lower())
 180                 vls[key] = res.group(2).lower()
 181         vals.update(vls)
 182
 183         # Unfortunately the API is based on lists
 184         # but we want to update the state based on the
 185         # previous state, so we have to loop:
 186         for case in self.browse(cr, uid, ids, context=context):
 187             values = dict(vals)
 188             if case.state in CRM_CLAIM_PENDING_STATES:
 189                 values.update(state=crm.AVAILABLE_STATES[1][0]) #re-open
 190             res = self.write(cr, uid, [case.id], values, context=context)
 191         return res
 192
 193 class res_partner(osv.osv):
 194     _inherit = 'res.partner'
 195     _columns = {
 196         'claims_ids': fields.one2many('crm.claim', 'partner_id', 'Claims'),
 197     }
 198
 199 # vim:expandtab:smartindent:tabstop=4:softtabstop=4:shiftwidth=4: