addons/crm_claim/crm_claim.py

   1 # -*- coding: utf-8 -*-
   2 ##############################################################################
   3 #
   4 #    OpenERP, Open Source Management Solution
   5 #    Copyright (C) 2004-today OpenERP SA (<http://www.openerp.com>)
   6 #
   7 #    This program is free software: you can redistribute it and/or modify
   8 #    it under the terms of the GNU Affero General Public License as
   9 #    published by the Free Software Foundation, either version 3 of the
  10 #    License, or (at your option) any later version.
  11 #
  12 #    This program is distributed in the hope that it will be useful,
  13 #    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  14 #    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  15 #    GNU Affero General Public License for more details.
  16 #
  17 #    You should have received a copy of the GNU Affero General Public License
  18 #    along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.
  19 #
  20 ##############################################################################
  21
  22 import openerp
  23 from openerp.addons.crm import crm
  24 from openerp.osv import fields, osv
  25 from openerp import tools
  26 from openerp.tools.translate import _
  27 from openerp.tools import html2plaintext
  28
  29
  30 class crm_claim_stage(osv.osv):
  31     """ Model for claim stages. This models the main stages of a claim
  32         management flow. Main CRM objects (leads, opportunities, project
  33         issues, ...) will now use only stages, instead of state and stages.
  34         Stages are for example used to display the kanban view of records.
  35     """
  36     _name = "crm.claim.stage"
  37     _description = "Claim stages"
  38     _rec_name = 'name'
  39     _order = "sequence"
  40
  41     _columns = {
  42         'name': fields.char('Stage Name', required=True, translate=True),
  43         'sequence': fields.integer('Sequence', help="Used to order stages. Lower is better."),
  44         'section_ids':fields.many2many('crm.case.section', 'section_claim_stage_rel', 'stage_id', 'section_id', string='Sections',
  45                         help="Link between stages and sales teams. When set, this limitate the current stage to the selected sales teams."),
  46         'case_default': fields.boolean('Common to All Teams',
  47                         help="If you check this field, this stage will be proposed by default on each sales team. It will not assign this stage to existing teams."),
  48     }
  49
  50     _defaults = {
  51         'sequence': lambda *args: 1,
  52     }
  53
  54 class crm_claim(osv.osv):
  55     """ Crm claim
  56     """
  57     _name = "crm.claim"
  58     _description = "Claim"
  59     _order = "priority,date desc"
  60     _inherit = ['mail.thread']
  61
  62     def _get_default_section_id(self, cr, uid, context=None):
  63         """ Gives default section by checking if present in the context """
  64         return self.pool.get('crm.lead')._resolve_section_id_from_context(cr, uid, context=context) or False
  65
  66     def _get_default_stage_id(self, cr, uid, context=None):
  67         """ Gives default stage_id """
  68         section_id = self._get_default_section_id(cr, uid, context=context)
  69         return self.stage_find(cr, uid, [], section_id, [('sequence', '=', '1')], context=context)
  70
  71     _columns = {
  72         'id': fields.integer('ID', readonly=True),
  73         'name': fields.char('Claim Subject', required=True),
  74         'active': fields.boolean('Active'),
  75         'action_next': fields.char('Next Action'),
  76         'date_action_next': fields.datetime('Next Action Date'),
  77         'description': fields.text('Description'),
  78         'resolution': fields.text('Resolution'),
  79         'create_date': fields.datetime('Creation Date' , readonly=True),
  80         'write_date': fields.datetime('Update Date' , readonly=True),
  81         'date_deadline': fields.date('Deadline'),
  82         'date_closed': fields.datetime('Closed', readonly=True),
  83         'date': fields.datetime('Claim Date', select=True),
  84         'ref': fields.reference('Reference', selection=openerp.addons.base.res.res_request.referencable_models),
  85         'categ_id': fields.many2one('crm.case.categ', 'Category', \
  86                             domain="[('section_id','=',section_id),\
  87                             ('object_id.model', '=', 'crm.claim')]"),
  88         'priority': fields.selection([('0','Low'), ('1','Normal'), ('2','High')], 'Priority'),
  89         'type_action': fields.selection([('correction','Corrective Action'),('prevention','Preventive Action')], 'Action Type'),
  90         'user_id': fields.many2one('res.users', 'Responsible', track_visibility='always'),
  91         'user_fault': fields.char('Trouble Responsible'),
  92         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team', \
  93                         select=True, help="Responsible sales team."\
  94                                 " Define Responsible user and Email account for"\
  95                                 " mail gateway."),
  96         'company_id': fields.many2one('res.company', 'Company'),
  97         'partner_id': fields.many2one('res.partner', 'Partner'),
  98         'email_cc': fields.text('Watchers Emails', size=252, help="These email addresses will be added to the CC field of all inbound and outbound emails for this record before being sent. Separate multiple email addresses with a comma"),
  99         'email_from': fields.char('Email', size=128, help="Destination email for email gateway."),
 100         'partner_phone': fields.char('Phone'),
 101         'stage_id': fields.many2one ('crm.claim.stage', 'Stage', track_visibility='onchange',
 102                 domain="['|', ('section_ids', '=', section_id), ('case_default', '=', True)]"),
 103         'cause': fields.text('Root Cause'),
 104     }
 105
 106     _defaults = {
 107         'user_id': lambda s, cr, uid, c: uid,
 108         'section_id': lambda s, cr, uid, c: s._get_default_section_id(cr, uid, c),
 109         'date': fields.datetime.now,
 110         'company_id': lambda s, cr, uid, c: s.pool.get('res.company')._company_default_get(cr, uid, 'crm.case', context=c),
 111         'priority': '1',
 112         'active': lambda *a: 1,
 113         'stage_id': lambda s, cr, uid, c: s._get_default_stage_id(cr, uid, c)
 114     }
 115
 116     def stage_find(self, cr, uid, cases, section_id, domain=[], order='sequence', context=None):
 117         """ Override of the base.stage method
 118             Parameter of the stage search taken from the lead:
 119             - section_id: if set, stages must belong to this section or
 120               be a default case
 121         """
 122         if isinstance(cases, (int, long)):
 123             cases = self.browse(cr, uid, cases, context=context)
 124         # collect all section_ids
 125         section_ids = []
 126         if section_id:
 127             section_ids.append(section_id)
 128         for claim in cases:
 129             if claim.section_id:
 130                 section_ids.append(claim.section_id.id)
 131         # OR all section_ids and OR with case_default
 132         search_domain = []
 133         if section_ids:
 134             search_domain += [('|')] * len(section_ids)
 135             for section_id in section_ids:
 136                 search_domain.append(('section_ids', '=', section_id))
 137         search_domain.append(('case_default', '=', True))
 138         # AND with the domain in parameter
 139         search_domain += list(domain)
 140         # perform search, return the first found
 141         stage_ids = self.pool.get('crm.claim.stage').search(cr, uid, search_domain, order=order, context=context)
 142         if stage_ids:
 143             return stage_ids[0]
 144         return False
 145
 146     def onchange_partner_id(self, cr, uid, ids, partner_id, email=False, context=None):
 147         """This function returns value of partner address based on partner
 148            :param email: ignored
 149         """
 150         if not partner_id:
 151             return {'value': {'email_from': False, 'partner_phone': False}}
 152         address = self.pool.get('res.partner').browse(cr, uid, partner_id, context=context)
 153         return {'value': {'email_from': address.email, 'partner_phone': address.phone}}
 154
 155     def create(self, cr, uid, vals, context=None):
 156         context = dict(context or {})
 157         if vals.get('section_id') and not context.get('default_section_id'):
 158             context['default_section_id'] = vals.get('section_id')
 159
 160         # context: no_log, because subtype already handle this
 161         return super(crm_claim, self).create(cr, uid, vals, context=context)
 162
 163     def copy(self, cr, uid, id, default=None, context=None):
 164         claim = self.browse(cr, uid, id, context=context)
 165         default = dict(default or {},
 166             stage_id = self._get_default_stage_id(cr, uid, context=context),
 167             name = _('%s (copy)') % claim.name)
 168         return super(crm_claim, self).copy(cr, uid, id, default, context=context)
 169
 170     # -------------------------------------------------------
 171     # Mail gateway
 172     # -------------------------------------------------------
 173
 174     def message_new(self, cr, uid, msg, custom_values=None, context=None):
 175         """ Overrides mail_thread message_new that is called by the mailgateway
 176             through message_process.
 177             This override updates the document according to the email.
 178         """
 179         if custom_values is None:
 180             custom_values = {}
 181         desc = html2plaintext(msg.get('body')) if msg.get('body') else ''
 182         defaults = {
 183             'name': msg.get('subject') or _("No Subject"),
 184             'description': desc,
 185             'email_from': msg.get('from'),
 186             'email_cc': msg.get('cc'),
 187             'partner_id': msg.get('author_id', False),
 188         }
 189         if msg.get('priority'):
 190             defaults['priority'] = msg.get('priority')
 191         defaults.update(custom_values)
 192         return super(crm_claim, self).message_new(cr, uid, msg, custom_values=defaults, context=context)
 193
 194 class res_partner(osv.osv):
 195     _inherit = 'res.partner'
 196     def _claim_count(self, cr, uid, ids, field_name, arg, context=None):
 197         Claim = self.pool['crm.claim']
 198         return {
 199             partner_id: Claim.search_count(cr,uid, [('partner_id', '=', partner_id)], context=context)
 200             for partner_id in ids
 201         }
 202
 203     _columns = {
 204         'claim_count': fields.function(_claim_count, string='# Claims', type='integer'),
 205     }
 206
 207 # vim:expandtab:smartindent:tabstop=4:softtabstop=4:shiftwidth=4: