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   6         Case Sections
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   8
   9         <record id="section_support" model="crm.case.section">
  10             <field name="name">Helpdesk and Support</field>
  11             <field name="code">support</field>
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  14             <field name="name">Sales opportunities</field>
  15             <field name="code">sale</field>
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  17         <record id="section_purchase" model="crm.case.section">
  18             <field name="name">Supplier complaints</field>
  19             <field name="code">purchase</field>
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  21
  22         <!--
  23         Case Categories
  24         -->
  25
  26         <record id="categ1" model="crm.case.categ">
  27             <field name="name">Computer Crashed</field>
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  30         <record id="categ2" model="crm.case.categ">
  31             <field name="name">Unknown</field>
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  33         </record>
  34         <record id="categ3" model="crm.case.categ">
  35             <field name="name">Bad Program Utilisation</field>
  36             <field name="section_id" ref="section_support"/>
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  38         <record id="categ4" model="crm.case.categ">
  39             <field name="name">Website Opportunity</field>
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  42         <record id="categ5" model="crm.case.categ">
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  50
  51         <!-- Specific menus -->
  52
  53         <!--
  54         <record model="ir.actions.act_window" id="crm_case_categ2-act">
  55                 <field name="name">crm.case.form</field>
  56                 <field name="res_model">crm.case</field>
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  61         <menuitem name="CRM &amp; SRM/Helpdesk/Helpdesk Cases" id="menu_crm_case_categ2-act" action="crm_case_categ2-act"/>
  62         -->
  63
  64         <!-- Demo Cases -->
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  66         <record model="crm.case">
  67             <field name="name">Think about Tiny ERP</field>
  68             <field name="priority">3</field>
  69             <field name="description">Fabien think about a new EC website
  70                 Send them a price.
  71             </field>
  72             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
  73             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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  84             <field name="name">Need a new eCommerce Website</field>
  85             <field name="priority">4</field>
  86             <field name="description">Fabien think about a new EC website
  87                 Send them a price.
  88             </field>
  89             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
  90             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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 101             <value eval="[ref('case1')]" model="crm.case"/>
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 108             <field name="name">Hdd Crashed unexpectedly</field>
 109             <field name="priority">3</field>
 110             <field name="description">HDD Crashed
 111                 Linux turned it readonly.
 112                 The CPU Cooler is down.
 113             </field>
 114             <field name="section_id" ref="section_support"/>
 115             <field eval="categ1" name="categ_id"/>
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 123         <record id="case3" model="crm.case">
 124             <field name="name">Need a new eCommerce Website</field>
 125             <field name="priority">3</field>
 126             <field name="description">Fabien think about a new EC website
 127                 Send them a price.
 128             </field>
 129             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
 130             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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 148             <field name="name">Need a new eCommerce Website</field>
 149             <field name="priority">3</field>
 150             <field name="description">Fabien think about a new EC website
 151                 Send them a price.
 152             </field>
 153             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
 154             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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 171         <record id="case5" model="crm.case">
 172             <field name="name">Bug in program</field>
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 174             <field name="description">There is a bug in the program</field>
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 191             <field name="name">Server is down</field>
 192             <field name="priority">3</field>
 193             <field name="description">The web server is down</field>
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 205         <function model="crm.case" name="case_open">
 206             <value eval="[ref('case6')]" model="crm.case"/>
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 208         <function model="crm.case" name="case_log">
 209             <value eval="[ref('case6')]" model="crm.case"/>
 210         </function>
 211         <record id="case6" model="crm.case">
 212             <field name="description">Have been rebooted</field>
 213         </record>
 214         <function model="crm.case" name="case_pending">
 215             <value eval="[ref('case6')]" model="crm.case"/>
 216         </function>
 217
 218         <record id="case7" model="crm.case">
 219             <field name="name">Disk failure</field>
 220             <field name="priority">2</field>
 221             <field name="description">The new disk doesn't work</field>
 222             <field name="section_id" ref="section_purchase"/>
 223             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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 232         </record>
 233         <function model="crm.case" name="case_open">
 234             <value eval="[ref('case7')]" model="crm.case"/>
 235         </function>
 236         <function model="crm.case" name="case_log">
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 238         </function>
 239
 240         <record id="case8" model="crm.case">
 241             <field name="name">Missing hardware</field>
 242             <field name="priority">3</field>
 243             <field name="description">Missing some hardwares in the packing</field>
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 263             <field name="name">Need a new eCommerce Website</field>
 264             <field name="priority">4</field>
 265             <field name="description">Fabien think about a new EC website
 266                 Send them a price.
 267             </field>
 268             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
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 287             <field name="name">Need a new module</field>
 288             <field name="priority">3</field>
 289             <field name="description">Need a new module</field>
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 291             <field eval="categ5" name="categ_id"/>
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 303             <value eval="[ref('case10')]" model="crm.case"/>
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 305         <function model="crm.case" name="case_log">
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 308         <record id="case10" model="crm.case">
 309             <field name="description">Module delivries</field>
 310         </record>
 311         <function model="crm.case" name="case_close">
 312             <value eval="[ref('case10')]" model="crm.case"/>
 313         </function>
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 315         <record id="case11" model="crm.case">
 316             <field name="name">Need support on module</field>
 317             <field name="priority">1</field>
 318             <field name="description">Need some information on module ...</field>
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 320             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
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 330         <function model="crm.case" name="case_open">
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 332         </function>
 333         <function model="crm.case" name="case_log">
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 336
 337         <record id="case12" model="crm.case">
 338             <field name="name">Bad packing</field>
 339             <field name="priority">2</field>
 340             <field name="description">We receive bad package</field>
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 350         </record>
 351         <function model="crm.case" name="case_open">
 352             <value eval="[ref('case12')]" model="crm.case"/>
 353         </function>
 354         <function model="crm.case" name="case_log">
 355             <value eval="[ref('case12')]" model="crm.case"/>
 356         </function>
 357
 358         <record id="case13" model="crm.case">
 359             <field name="name">Need quotation</field>
 360             <field name="priority">3</field>
 361             <field name="description">Need quotation for new development</field>
 362             <field name="section_id" ref="section_support"/>
 363             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
 364             <field name="partner_id" ref="base.res_partner_tinyatwork"/>
 365             <field name="som" ref="base.som_happy"/>
 366             <field eval="300" name="planned_revenue"/>
 367             <field eval="0.10" name="probability"/>
 368             <field eval="time.strftime('%Y-%m-26')" name="date"/>
 369             <field model="res.partner.canal" name="canal_id" search="[]"/>
 370             <field name="user_id" ref="base.user_root"/>
 371         </record>
 372         <function model="crm.case" name="case_open">
 373             <value eval="[ref('case13')]" model="crm.case"/>
 374         </function>
 375         <function model="crm.case" name="case_log">
 376             <value eval="[ref('case13')]" model="crm.case"/>
 377         </function>
 378         <record id="case13" model="crm.case">
 379             <field name="description">Not interested</field>
 380         </record>
 381         <function model="crm.case" name="case_close">
 382             <value eval="[ref('case13')]" model="crm.case"/>
 383         </function>
 384
 385         <record id="case14" model="crm.case">
 386             <field name="name">New server</field>
 387             <field name="priority">1</field>
 388             <field name="description">We need a new server</field>
 389             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
 390             <field eval="categ5" name="categ_id"/>
 391             <field name="partner_id" ref="base.res_partner_4"/>
 392             <field name="som" ref="base.som_normal"/>
 393             <field eval="8000" name="planned_revenue"/>
 394             <field eval="0.90" name="probability"/>
 395             <field eval="time.strftime('%Y-%m-16')" name="date"/>
 396             <field model="res.partner.canal" name="canal_id" search="[]"/>
 397             <field model="res.users" name="user_id" search="[('login','=','demo')]"/>
 398         </record>
 399         <function model="crm.case" name="case_open">
 400             <value eval="[ref('case14')]" model="crm.case"/>
 401         </function>
 402         <function model="crm.case" name="case_log">
 403             <value eval="[ref('case14')]" model="crm.case"/>
 404         </function>
 405
 406         <record id="case15" model="crm.case">
 407             <field name="name">Formation</field>
 408             <field name="priority">4</field>
 409             <field name="description">Provide a formation</field>
 410             <field name="section_id" ref="section_sale"/>
 411             <field eval="categ4" name="categ_id"/>
 412             <field name="partner_id" ref="base.res_partner_5"/>
 413             <field name="som" ref="base.som_normal"/>
 414             <field eval="1000" name="planned_revenue"/>
 415             <field eval="0.30" name="probability"/>
 416             <field eval="time.strftime('%Y-%m-17')" name="date"/>
 417             <field model="res.partner.canal" name="canal_id" search="[]"/>
 418             <field name="user_id" ref="base.user_root"/>
 419         </record>
 420         <function model="crm.case" name="case_open">
 421             <value eval="[ref('case15')]" model="crm.case"/>
 422         </function>
 423         <function model="crm.case" name="case_log">
 424             <value eval="[ref('case15')]" model="crm.case"/>
 425         </function>
 426         <record id="case15" model="crm.case">
 427             <field name="description">Information sended</field>
 428         </record>
 429         <function model="crm.case" name="case_log">
 430             <value eval="[ref('case15')]" model="crm.case"/>
 431         </function>
 432
 433         <record id="case16" model="crm.case">
 434             <field name="name">Need new specific reports</field>
 435             <field name="priority">3</field>
 436             <field name="description">Need some specific reports</field>
 437             <field name="section_id" ref="section_support"/>
 438             <field eval="categ5" name="categ_id"/>
 439             <field name="partner_id" ref="base.res_partner_thymbra"/>
 440             <field name="som" ref="base.som_normal"/>
 441             <field eval="1300" name="planned_revenue"/>
 442             <field eval="79" name="planned_cost"/>
 443             <field eval="0.95" name="probability"/>
 444             <field eval="time.strftime('%Y-%m-13')" name="date"/>
 445             <field model="res.partner.canal" name="canal_id" search="[]"/>
 446             <field model="res.users" name="user_id" search="[('login','=','demo')]"/>
 447         </record>
 448         <function model="crm.case" name="case_open">
 449             <value eval="[ref('case16')]" model="crm.case"/>
 450         </function>
 451         <function model="crm.case" name="case_log">
 452             <value eval="[ref('case16')]" model="crm.case"/>
 453         </function>
 454
 455         <record id="case17" model="crm.case">
 456             <field name="name">Server down</field>
 457             <field name="priority">3</field>
 458             <field name="description">Server is down, doesn't answser to pingz
 459                 Should check if still running, and if network still up (need to be in front of the server)
 460
 461                 Very very very high priority, as I cannot svn up/ci/st without the server
 462
 463                 (btw : this is only demo data. no stress dear sysadmin :))
 464             </field>
 465             <field name="section_id" ref="section_support"/>
 466             <field eval="categ1" name="categ_id"/>
 467             <field name="partner_id" ref="base.res_partner_9"/>
 468             <field name="som" ref="base.som_normal"/>
 469             <field eval="0" name="planned_revenue"/>
 470             <field eval="0" name="planned_cost"/>
 471             <field eval="0" name="probability"/>
 472             <field eval="time.strftime('%Y-%m-19')" name="date"/>
 473             <field model="res.partner.canal" name="canal_id" search="[]"/>
 474             <field model="res.users" name="user_id" search="[('login','=','demo')]"/>
 475         </record>
 476         <function model="crm.case" name="case_open">
 477             <value eval="[ref('case17')]" model="crm.case"/>
 478         </function>
 479         <function model="crm.case" name="case_log">
 480             <value eval="[ref('case17')]" model="crm.case"/>
 481         </function>
 482
 483     </data>
 484 </openerp>