addons/crm/crm.py

   1 # -*- coding: utf-8 -*-
   2 ##############################################################################
   3 #
   4 #    OpenERP, Open Source Management Solution
   5 #    Copyright (C) 2004-2010 Tiny SPRL (<http://tiny.be>).
   6 #
   7 #    This program is free software: you can redistribute it and/or modify
   8 #    it under the terms of the GNU Affero General Public License as
   9 #    published by the Free Software Foundation, either version 3 of the
  10 #    License, or (at your option) any later version.
  11 #
  12 #    This program is distributed in the hope that it will be useful,
  13 #    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  14 #    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  15 #    GNU Affero General Public License for more details.
  16 #
  17 #    You should have received a copy of the GNU Affero General Public License
  18 #    along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.
  19 #
  20 ##############################################################################
  21
  22 import time
  23 import base64
  24 import tools
  25
  26 from osv import fields
  27 from osv import osv
  28 from tools.translate import _
  29
  30 MAX_LEVEL = 15
  31 AVAILABLE_STATES = [
  32     ('draft', 'New'),
  33     ('cancel', 'Cancelled'),
  34     ('open', 'In Progress'),
  35     ('pending', 'Pending'),
  36     ('done', 'Closed')
  37 ]
  38
  39 AVAILABLE_PRIORITIES = [
  40     ('1', 'Highest'),
  41     ('2', 'High'),
  42     ('3', 'Normal'),
  43     ('4', 'Low'),
  44     ('5', 'Lowest'),
  45 ]
  46
  47 class crm_case_channel(osv.osv):
  48     _name = "crm.case.channel"
  49     _description = "Channels"
  50     _order = 'name'
  51     _columns = {
  52         'name': fields.char('Channel Name', size=64, required=True),
  53         'active': fields.boolean('Active'),
  54     }
  55     _defaults = {
  56         'active': lambda *a: 1,
  57     }
  58
  59 class crm_case_stage(osv.osv):
  60     """ Stage of case """
  61
  62     _name = "crm.case.stage"
  63     _description = "Stage of case"
  64     _rec_name = 'name'
  65     _order = "sequence"
  66
  67     _columns = {
  68         'name': fields.char('Stage Name', size=64, required=True, translate=True),
  69         'sequence': fields.integer('Sequence', help="Used to order stages."),
  70         'probability': fields.float('Probability (%)', required=True, help="This percentage depicts the default/average probability of the Case for this stage to be a success"),
  71         'on_change': fields.boolean('Change Probability Automatically', help="Setting this stage will change the probability automatically on the opportunity."),
  72         'requirements': fields.text('Requirements'),
  73         'section_ids':fields.many2many('crm.case.section', 'section_stage_rel', 'stage_id', 'section_id', 'Sections'),
  74         'case_default': fields.boolean('Common to All Teams', help="If you check this field, this stage will be proposed by default on each sales team. It will not assign this stage to existing teams."),
  75     }
  76
  77     _defaults = {
  78         'sequence': lambda *args: 1,
  79         'probability': lambda *args: 0.0,
  80     }
  81
  82 class crm_case_section(osv.osv):
  83     """Sales Team"""
  84
  85     _name = "crm.case.section"
  86     _description = "Sales Teams"
  87     _order = "complete_name"
  88
  89     def get_full_name(self, cr, uid, ids, field_name, arg, context=None):
  90         return  dict(self.name_get(cr, uid, ids, context=context))
  91
  92     _columns = {
  93         'name': fields.char('Sales Team', size=64, required=True, translate=True),
  94         'complete_name': fields.function(get_full_name, type='char', size=256, readonly=True, store=True),
  95         'code': fields.char('Code', size=8),
  96         'active': fields.boolean('Active', help="If the active field is set to "\
  97                         "true, it will allow you to hide the sales team without removing it."),
  98         'allow_unlink': fields.boolean('Allow Delete', help="Allows to delete non draft cases"),
  99         'change_responsible': fields.boolean('Reassign Escalated', help="When escalating to this team override the saleman with the team leader."),
 100         'user_id': fields.many2one('res.users', 'Team Leader'),
 101         'member_ids':fields.many2many('res.users', 'sale_member_rel', 'section_id', 'member_id', 'Team Members'),
 102         'reply_to': fields.char('Reply-To', size=64, help="The email address put in the 'Reply-To' of all emails sent by OpenERP about cases in this sales team"),
 103         'parent_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Parent Team'),
 104         'child_ids': fields.one2many('crm.case.section', 'parent_id', 'Child Teams'),
 105         'resource_calendar_id': fields.many2one('resource.calendar', "Working Time", help="Used to compute open days"),
 106         'note': fields.text('Description'),
 107         'working_hours': fields.float('Working Hours', digits=(16,2 )),
 108         'stage_ids': fields.many2many('crm.case.stage', 'section_stage_rel', 'section_id', 'stage_id', 'Stages'),
 109     }
 110     def _get_stage_common(self, cr, uid, context):
 111         ids = self.pool.get('crm.case.stage').search(cr, uid, [('case_default','=',1)], context=context)
 112         return ids
 113
 114     _defaults = {
 115         'active': lambda *a: 1,
 116         'allow_unlink': lambda *a: 1,
 117         'stage_ids': _get_stage_common
 118     }
 119
 120     _sql_constraints = [
 121         ('code_uniq', 'unique (code)', 'The code of the sales team must be unique !')
 122     ]
 123
 124     _constraints = [
 125         (osv.osv._check_recursion, 'Error ! You cannot create recursive Sales team.', ['parent_id'])
 126     ]
 127
 128     def name_get(self, cr, uid, ids, context=None):
 129         """Overrides orm name_get method"""
 130         if not isinstance(ids, list) :
 131             ids = [ids]
 132         res = []
 133         if not ids:
 134             return res
 135         reads = self.read(cr, uid, ids, ['name', 'parent_id'], context)
 136
 137         for record in reads:
 138             name = record['name']
 139             if record['parent_id']:
 140                 name = record['parent_id'][1] + ' / ' + name
 141             res.append((record['id'], name))
 142         return res
 143
 144 class crm_case_categ(osv.osv):
 145     """ Category of Case """
 146     _name = "crm.case.categ"
 147     _description = "Category of Case"
 148     _columns = {
 149         'name': fields.char('Name', size=64, required=True, translate=True),
 150         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team'),
 151         'object_id': fields.many2one('ir.model', 'Object Name'),
 152     }
 153
 154     def _find_object_id(self, cr, uid, context=None):
 155         """Finds id for case object"""
 156         object_id = context and context.get('object_id', False) or False
 157         ids = self.pool.get('ir.model').search(cr, uid, [('id', '=', object_id)])
 158         return ids and ids[0] or False
 159
 160     _defaults = {
 161         'object_id' : _find_object_id
 162     }
 163
 164 class crm_case_resource_type(osv.osv):
 165     """ Resource Type of case """
 166     _name = "crm.case.resource.type"
 167     _description = "Campaign"
 168     _rec_name = "name"
 169     _columns = {
 170         'name': fields.char('Campaign Name', size=64, required=True, translate=True),
 171         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team'),
 172     }
 173
 174 class crm_base(object):
 175     """ Base utility mixin class for crm objects,
 176     Object subclassing this should define colums:
 177         date_open
 178         date_closed
 179         user_id
 180         partner_id
 181     """
 182     def _get_default_partner_address(self, cr, uid, context=None):
 183         """Gives id of default address for current user
 184         :param context: if portal in context is false return false anyway
 185         """
 186         if context is None:
 187             context = {}
 188         if not context.get('portal'):
 189             return False
 190         # was user.address_id.id, but address_id has been removed
 191         user = self.pool.get('res.users').browse(cr, uid, uid, context=context)
 192         if hasattr(user, 'partner_address_id') and user.partner_address_id:
 193             return user.partner_address_id
 194         return False
 195
 196     def _get_default_partner(self, cr, uid, context=None):
 197         """Gives id of partner for current user
 198         :param context: if portal in context is false return false anyway
 199         """
 200         if context is None:
 201             context = {}
 202         if not context.get('portal', False):
 203             return False
 204         user = self.pool.get('res.users').browse(cr, uid, uid, context=context)
 205         if hasattr(user, 'partner_address_id') and user.partner_address_id:
 206             return user.partner_address_id
 207         return user.company_id.partner_id.id
 208
 209     def _get_default_email(self, cr, uid, context=None):
 210         """Gives default email address for current user
 211         :param context: if portal in context is false return false anyway
 212         """
 213         if not context.get('portal', False):
 214             return False
 215         user = self.pool.get('res.users').browse(cr, uid, uid, context=context)
 216         return user.user_email
 217
 218     def _get_default_user(self, cr, uid, context=None):
 219         """Gives current user id
 220        :param context: if portal in context is false return false anyway
 221         """
 222         if context and context.get('portal', False):
 223             return False
 224         return uid
 225
 226     def _get_section(self, cr, uid, context=None):
 227         return False
 228
 229     def onchange_partner_address_id(self, cr, uid, ids, add, email=False):
 230         """This function returns value of partner email based on Partner Address
 231         :param ids: List of case IDs
 232         :param add: Id of Partner's address
 233         :param email: Partner's email ID
 234         """
 235         data = {'value': {'email_from': False, 'phone':False}}
 236         if add:
 237             address = self.pool.get('res.partner').browse(cr, uid, add)
 238             data['value'] = {'email_from': address and address.email or False ,
 239                              'phone':  address and address.phone or False}
 240         if 'phone' not in self._columns:
 241             del data['value']['phone']
 242         return data
 243
 244     def onchange_partner_id(self, cr, uid, ids, part, email=False):
 245         """This function returns value of partner address based on partner
 246         :param ids: List of case IDs
 247         :param part: Partner's id
 248         :param email: Partner's email ID
 249         """
 250         data={}
 251         if  part:
 252             addr = self.pool.get('res.partner').address_get(cr, uid, [part], ['contact'])
 253             data.update(self.onchange_partner_address_id(cr, uid, ids, addr['contact'])['value'])
 254         return {'value': data}
 255
 256         def case_get_note_msg_prefix(self, cr, uid, id, context=None):
 257                 return ''
 258
 259     def case_open_send_note(self, cr, uid, ids, context=None):
 260         for id in ids:
 261             msg = '%s has been <b>opened</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 262             self.message_append_note(cr, uid, [id], body=msg, context=context)
 263         return True
 264
 265     def case_close_send_note(self, cr, uid, ids, context=None):
 266         for id in ids:
 267             msg = '%s has been <b>closed</b>.'% (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 268             self.message_append_note(cr, uid, [id], body=msg, context=context)
 269         return True
 270
 271     def case_cancel_send_note(self, cr, uid, ids, context=None):
 272         for id in ids:
 273             msg = '%s has been <b>canceled</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 274             self.message_append_note(cr, uid, [id], body=msg, context=context)
 275         return True
 276
 277     def case_pending_send_note(self, cr, uid, ids, context=None):
 278         for id in ids:
 279             msg = '%s is now <b>pending</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 280             self.message_append_note(cr, uid, [id], body=msg, context=context)
 281         return True
 282
 283     def case_reset_send_note(self, cr, uid, ids, context=None):
 284         for id in ids:
 285             msg = '%s has been <b>renewed</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 286             self.message_append_note(cr, uid, [id], body=msg, context=context)
 287         return True
 288
 289     def case_open(self, cr, uid, ids, context=None):
 290         """Opens Case
 291         :param ids: List of case Ids
 292         """
 293         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 294         for case in cases:
 295             data = {'state': 'open', 'active': True}
 296             if not case.user_id:
 297                 data['user_id'] = uid
 298             self.write(cr, uid, [case.id], data)
 299         self.case_open_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 300         self._action(cr, uid, cases, 'open')
 301
 302         return True
 303
 304     def case_close(self, cr, uid, ids, context=None):
 305         """Closes Case
 306         :param ids: List of case Ids
 307         """
 308         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 309         cases[0].state # to fill the browse record cache
 310         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'done', 'date_closed': time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'), })
 311         # We use the cache of cases to keep the old case state
 312         self.case_close_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 313         self._action(cr, uid, cases, 'done')
 314         return True
 315
 316     def case_cancel(self, cr, uid, ids, context=None):
 317         """Cancels Case
 318         :param ids: List of case Ids
 319         """
 320         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 321         cases[0].state # to fill the browse record cache
 322         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'cancel', 'active': True})
 323         # We use the cache of cases to keep the old case state
 324         self.case_cancel_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 325         self._action(cr, uid, cases, 'cancel')
 326         return True
 327
 328     def case_pending(self, cr, uid, ids, context=None):
 329         """Marks case as pending
 330         :param ids: List of case Ids
 331         """
 332         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 333         cases[0].state # to fill the browse record cache
 334         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'pending', 'active': True})
 335         self.case_pending_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 336         self._action(cr, uid, cases, 'pending')
 337         return True
 338
 339     def case_reset(self, cr, uid, ids, context=None):
 340         """Resets case as draft
 341         :param ids: List of case Ids
 342         """
 343         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 344         cases[0].state # to fill the browse record cache
 345         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'draft', 'active': True})
 346         self.case_reset_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 347         self._action(cr, uid, cases, 'draft')
 348         return True
 349
 350     def _action(self, cr, uid, cases, state_to, scrit=None, context=None):
 351         if context is None:
 352             context = {}
 353         context['state_to'] = state_to
 354         rule_obj = self.pool.get('base.action.rule')
 355         model_obj = self.pool.get('ir.model')
 356         model_ids = model_obj.search(cr, uid, [('model','=',self._name)])
 357         rule_ids = rule_obj.search(cr, uid, [('model_id','=',model_ids[0])])
 358         return rule_obj._action(cr, uid, rule_ids, cases, scrit=scrit, context=context)
 359
 360 class crm_case(crm_base):
 361     """ A simple python class to be used for common functions
 362     Object that inherit from this class should inherit from mailgate.thread
 363     And need a stage_id field
 364     And object that inherit (orm inheritance) from a class the overwrite copy
 365     """
 366
 367     def stage_find(self, cr, uid, section_id, domain=[], order='sequence'):
 368         domain = list(domain)
 369         if section_id:
 370             domain.append(('section_ids', '=', section_id))
 371         stage_ids = self.pool.get('crm.case.stage').search(cr, uid, domain, order=order)
 372         if stage_ids:
 373             return stage_ids[0]
 374         return False
 375
 376     def stage_set(self, cr, uid, ids, stage_id, context=None):
 377         value = {}
 378         if hasattr(self,'onchange_stage_id'):
 379             value = self.onchange_stage_id(cr, uid, ids, stage_id)['value']
 380         value['stage_id'] = stage_id
 381         return self.write(cr, uid, ids, value, context=context)
 382
 383     def stage_change(self, cr, uid, ids, op, order, context=None):
 384         if context is None:
 385             context = {}
 386         for case in self.browse(cr, uid, ids, context=context):
 387             seq = 0
 388             if case.stage_id:
 389                 seq = case.stage_id.sequence
 390             section_id = None
 391             if case.section_id:
 392                 section_id = case.section_id.id
 393             next_stage_id = self.stage_find(cr, uid, section_id, [('sequence',op,seq)],order)
 394             if next_stage_id:
 395                 return self.stage_set(cr, uid, [case.id], next_stage_id, context=context)
 396         return False
 397
 398     def stage_next(self, cr, uid, ids, context=None):
 399         """This function computes next stage for case from its current stage
 400         using available stage for that case type
 401         """
 402         return self.stage_change(cr, uid, ids, '>','sequence', context)
 403
 404     def stage_previous(self, cr, uid, ids, context=None):
 405         """This function computes previous stage for case from its current
 406         stage using available stage for that case type
 407         """
 408         return self.stage_change(cr, uid, ids, '<', 'sequence desc', context)
 409
 410     def copy(self, cr, uid, id, default=None, context=None):
 411         """Overrides orm copy method to avoid copying messages,
 412            as well as date_closed and date_open columns if they
 413            exist."""
 414         if default is None:
 415             default = {}
 416
 417         default.update({ 'message_ids': [], })
 418         if hasattr(self, '_columns'):
 419             if self._columns.get('date_closed'):
 420                 default.update({ 'date_closed': False, })
 421             if self._columns.get('date_open'):
 422                 default.update({ 'date_open': False })
 423         return super(crm_case, self).copy(cr, uid, id, default, context=context)
 424
 425     def case_escalate_send_note(self, cr, uid, ids, new_section=None, context=None):
 426         for id in ids:
 427             if new_section:
 428                 msg = '%s has been <b>escalated</b> to <b>%s</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context), new_section.name)
 429             else:
 430                 msg = '%s has been <b>escalated</b>.' % (self.case_get_note_msg_prefix(cr, uid, id, context=context))
 431             self.message_append_note(cr, uid, [id], 'System Notification', msg, context=context)
 432         return True
 433
 434     def case_get_note_msg_prefix(self, cr, uid, id, context=None):
 435         return ''
 436
 437     def case_open(self, cr, uid, ids, context=None):
 438         """Opens Case"""
 439         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 440         for case in cases:
 441             data = {'state': 'open', 'active': True }
 442             if not case.user_id:
 443                 data['user_id'] = uid
 444             self.write(cr, uid, [case.id], data)
 445         self.case_open_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 446         self._action(cr, uid, cases, 'open')
 447         return True
 448
 449     def case_close(self, cr, uid, ids, context=None):
 450         """Closes Case"""
 451         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 452         cases[0].state # to fill the browse record cache
 453         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'done',
 454                                   'date_closed': time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S'),
 455                                   })
 456         #
 457         # We use the cache of cases to keep the old case state
 458         #
 459         self.case_close_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 460         self._action(cr, uid, cases, 'done')
 461         return True
 462
 463     def case_escalate(self, cr, uid, ids, context=None):
 464         """Escalates case to parent level"""
 465         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 466         for case in cases:
 467             data = {'active': True}
 468             if case.section_id.parent_id:
 469                 data['section_id'] = case.section_id.parent_id.id
 470                 if case.section_id.parent_id.change_responsible:
 471                     if case.section_id.parent_id.user_id:
 472                         data['user_id'] = case.section_id.parent_id.user_id.id
 473             else:
 474                 raise osv.except_osv(_('Error !'), _('You can not escalate, you are already at the top level regarding your sales-team category.'))
 475             self.write(cr, uid, [case.id], data)
 476             case.case_escalate_send_note(case.section_id.parent_id)
 477         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 478         self._action(cr, uid, cases, 'escalate')
 479         return True
 480
 481     def case_cancel(self, cr, uid, ids, context=None):
 482         """Cancels Case"""
 483         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 484         cases[0].state # to fill the browse record cache
 485         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'cancel',
 486                                   'active': True})
 487         self.case_cancel_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 488         self._action(cr, uid, cases, 'cancel')
 489         return True
 490
 491     def case_pending(self, cr, uid, ids, context=None):
 492         """Marks case as pending"""
 493         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 494         cases[0].state # to fill the browse record cache
 495         self.write(cr, uid, ids, {'state': 'pending', 'active': True})
 496         self.case_pending_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 497         self._action(cr, uid, cases, 'pending')
 498         return True
 499
 500     def case_reset(self, cr, uid, ids, context=None):
 501         """Resets case as draft"""
 502         state = 'draft'
 503         cases = self.browse(cr, uid, ids)
 504         cases[0].state # to fill the browse record cache
 505         self.write(cr, uid, ids, {'state': state, 'active': True})
 506         self.case_reset_send_note(cr, uid, ids, context=context)
 507         self._action(cr, uid, cases, state)
 508         return True
 509
 510     def remind_partner(self, cr, uid, ids, context=None, attach=False):
 511         return self.remind_user(cr, uid, ids, context, attach,
 512                 destination=False)
 513
 514     def remind_user(self, cr, uid, ids, context=None, attach=False, destination=True):
 515         mail_message = self.pool.get('mail.message')
 516         for case in self.browse(cr, uid, ids, context=context):
 517             if not destination and not case.email_from:
 518                 return False
 519             if not case.user_id.user_email:
 520                 return False
 521             if destination and case.section_id.user_id:
 522                 case_email = case.section_id.user_id.user_email
 523             else:
 524                 case_email = case.user_id.user_email
 525
 526             src = case_email
 527             dest = case.user_id.user_email or ""
 528             body = case.description or ""
 529             for message in case.message_ids:
 530                 if message.email_from and message.body_text:
 531                     body = message.body_text
 532                     break
 533
 534             if not destination:
 535                 src, dest = dest, case.email_from
 536                 if body and case.user_id.signature:
 537                     if body:
 538                         body += '\n\n%s' % (case.user_id.signature)
 539                     else:
 540                         body = '\n\n%s' % (case.user_id.signature)
 541
 542             body = self.format_body(body)
 543
 544             attach_to_send = {}
 545
 546             if attach:
 547                 attach_ids = self.pool.get('ir.attachment').search(cr, uid, [('res_model', '=', self._name), ('res_id', '=', case.id)])
 548                 attach_to_send = self.pool.get('ir.attachment').read(cr, uid, attach_ids, ['datas_fname', 'datas'])
 549                 attach_to_send = dict(map(lambda x: (x['datas_fname'], base64.decodestring(x['datas'])), attach_to_send))
 550
 551             # Send an email
 552             subject = "Reminder: [%s] %s" % (str(case.id), case.name, )
 553             mail_message.schedule_with_attach(cr, uid,
 554                 src,
 555                 [dest],
 556                 subject,
 557                 body,
 558                 model=self._name,
 559                 reply_to=case.section_id.reply_to,
 560                 res_id=case.id,
 561                 attachments=attach_to_send,
 562                 context=context
 563             )
 564         return True
 565
 566     def _check(self, cr, uid, ids=False, context=None):
 567         """Function called by the scheduler to process cases for date actions
 568            Only works on not done and cancelled cases
 569         """
 570         cr.execute('select * from crm_case \
 571                 where (date_action_last<%s or date_action_last is null) \
 572                 and (date_action_next<=%s or date_action_next is null) \
 573                 and state not in (\'cancel\',\'done\')',
 574                 (time.strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S"),
 575                     time.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')))
 576
 577         ids2 = map(lambda x: x[0], cr.fetchall() or [])
 578         cases = self.browse(cr, uid, ids2, context=context)
 579         return self._action(cr, uid, cases, False, context=context)
 580
 581     def format_body(self, body):
 582         return self.pool.get('base.action.rule').format_body(body)
 583
 584     def format_mail(self, obj, body):
 585         return self.pool.get('base.action.rule').format_mail(obj, body)
 586
 587     def message_thread_followers(self, cr, uid, ids, context=None):
 588         res = {}
 589         for case in self.browse(cr, uid, ids, context=context):
 590             l=[]
 591             if case.email_cc:
 592                 l.append(case.email_cc)
 593             if case.user_id and case.user_id.user_email:
 594                 l.append(case.user_id.user_email)
 595             res[case.id] = l
 596         return res
 597
 598 def _links_get(self, cr, uid, context=None):
 599     """Gets links value for reference field"""
 600     obj = self.pool.get('res.request.link')
 601     ids = obj.search(cr, uid, [])
 602     res = obj.read(cr, uid, ids, ['object', 'name'], context)
 603     return [(r['object'], r['name']) for r in res]
 604
 605 # vim:expandtab:smartindent:tabstop=4:softtabstop=4:shiftwidth=4: