addons/crm/crm.py

   1 # -*- coding: utf-8 -*-
   2 ##############################################################################
   3 #
   4 #    OpenERP, Open Source Management Solution
   5 #    Copyright (C) 2004-today OpenERP SA (<http://www.openerp.com>)
   6 #
   7 #    This program is free software: you can redistribute it and/or modify
   8 #    it under the terms of the GNU Affero General Public License as
   9 #    published by the Free Software Foundation, either version 3 of the
  10 #    License, or (at your option) any later version.
  11 #
  12 #    This program is distributed in the hope that it will be useful,
  13 #    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  14 #    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
  15 #    GNU Affero General Public License for more details.
  16 #
  17 #    You should have received a copy of the GNU Affero General Public License
  18 #    along with this program.  If not, see <http://www.gnu.org/licenses/>.
  19 #
  20 ##############################################################################
  21
  22 import base64
  23 import time
  24 from lxml import etree
  25 from osv import fields
  26 from osv import osv
  27 import tools
  28 from tools.translate import _
  29
  30 MAX_LEVEL = 15
  31 AVAILABLE_STATES = [
  32     ('draft', 'New'),
  33     ('cancel', 'Cancelled'),
  34     ('open', 'In Progress'),
  35     ('pending', 'Pending'),
  36     ('done', 'Closed')
  37 ]
  38
  39 AVAILABLE_PRIORITIES = [
  40     ('1', 'Highest'),
  41     ('2', 'High'),
  42     ('3', 'Normal'),
  43     ('4', 'Low'),
  44     ('5', 'Lowest'),
  45 ]
  46
  47 class crm_case_channel(osv.osv):
  48     _name = "crm.case.channel"
  49     _description = "Channels"
  50     _order = 'name'
  51     _columns = {
  52         'name': fields.char('Channel Name', size=64, required=True),
  53         'active': fields.boolean('Active'),
  54     }
  55     _defaults = {
  56         'active': lambda *a: 1,
  57     }
  58
  59 class crm_case_stage(osv.osv):
  60     """ Model for case stages. This models the main stages of a document
  61         management flow. Main CRM objects (leads, opportunities, project
  62         issues, ...) will now use only stages, instead of state and stages.
  63         Stages are for example used to display the kanban view of records.
  64     """
  65     _name = "crm.case.stage"
  66     _description = "Stage of case"
  67     _rec_name = 'name'
  68     _order = "sequence"
  69
  70     _columns = {
  71         'name': fields.char('Stage Name', size=64, required=True, translate=True),
  72         'sequence': fields.integer('Sequence', help="Used to order stages. Lower is better."),
  73         'probability': fields.float('Probability (%)', required=True, help="This percentage depicts the default/average probability of the Case for this stage to be a success"),
  74         'on_change': fields.boolean('Change Probability Automatically', help="Setting this stage will change the probability automatically on the opportunity."),
  75         'requirements': fields.text('Requirements'),
  76         'section_ids':fields.many2many('crm.case.section', 'section_stage_rel', 'stage_id', 'section_id', string='Sections',
  77                         help="Link between stages and sales teams. When set, this limitate the current stage to the selected sales teams."),
  78         'state': fields.selection(AVAILABLE_STATES, 'State', required=True, help="The related state for the stage. The state of your document will automatically change regarding the selected stage. For example, if a stage is related to the state 'Close', when your document reaches this stage, it will be automatically have the 'closed' state."),
  79         'case_default': fields.boolean('Common to All Teams',
  80                         help="If you check this field, this stage will be proposed by default on each sales team. It will not assign this stage to existing teams."),
  81         'fold': fields.boolean('Hide in Views when Empty',
  82                         help="This stage is not visible, for example in status bar or kanban view, when there are no records in that stage to display."),
  83         'type': fields.selection([  ('lead','Lead'),
  84                                     ('opportunity', 'Opportunity'),
  85                                     ('both', 'Both')],
  86                                     string='Type', size=16, required=True,
  87                                     help="This field is used to distinguish stages related to Leads from stages related to Opportunities, or to specify stages available for both types."),
  88     }
  89
  90     _defaults = {
  91         'sequence': lambda *args: 1,
  92         'probability': lambda *args: 0.0,
  93         'state': 'draft',
  94         'fold': False,
  95         'type': 'both',
  96     }
  97
  98 class crm_case_section(osv.osv):
  99     """ Model for sales teams. """
 100     _name = "crm.case.section"
 101     _inherits = {'mail.alias': 'alias_id'}
 102     _description = "Sales Teams"
 103     _order = "complete_name"
 104
 105     def get_full_name(self, cr, uid, ids, field_name, arg, context=None):
 106         return  dict(self.name_get(cr, uid, ids, context=context))
 107
 108     _columns = {
 109         'name': fields.char('Sales Team', size=64, required=True, translate=True),
 110         'complete_name': fields.function(get_full_name, type='char', size=256, readonly=True, store=True),
 111         'code': fields.char('Code', size=8),
 112         'active': fields.boolean('Active', help="If the active field is set to "\
 113                         "true, it will allow you to hide the sales team without removing it."),
 114         'allow_unlink': fields.boolean('Allow Delete', help="Allows to delete non draft cases"),
 115         'change_responsible': fields.boolean('Reassign Escalated', help="When escalating to this team override the saleman with the team leader."),
 116         'user_id': fields.many2one('res.users', 'Team Leader'),
 117         'member_ids':fields.many2many('res.users', 'sale_member_rel', 'section_id', 'member_id', 'Team Members'),
 118         'reply_to': fields.char('Reply-To', size=64, help="The email address put in the 'Reply-To' of all emails sent by OpenERP about cases in this sales team"),
 119         'parent_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Parent Team'),
 120         'child_ids': fields.one2many('crm.case.section', 'parent_id', 'Child Teams'),
 121         'resource_calendar_id': fields.many2one('resource.calendar', "Working Time", help="Used to compute open days"),
 122         'note': fields.text('Description'),
 123         'working_hours': fields.float('Working Hours', digits=(16,2 )),
 124         'stage_ids': fields.many2many('crm.case.stage', 'section_stage_rel', 'section_id', 'stage_id', 'Stages'),
 125         'alias_id': fields.many2one('mail.alias', 'Mail Alias', ondelete="restrict", required=True,
 126                                     help="This Unique Mail Box Alias of the Sales Team allows to manage the Seamless email communication between Mail Box and OpenERP,"
 127                                          "This Alias MailBox also create and Manage the new Email Leads for this Sales Team and also manage the existing Lead email communication."),
 128     }
 129
 130     def _get_stage_common(self, cr, uid, context):
 131         ids = self.pool.get('crm.case.stage').search(cr, uid, [('case_default','=',1)], context=context)
 132         return ids
 133
 134     _defaults = {
 135         'active': lambda *a: 1,
 136         'allow_unlink': lambda *a: 1,
 137         'stage_ids': _get_stage_common
 138     }
 139
 140     _sql_constraints = [
 141         ('code_uniq', 'unique (code)', 'The code of the sales team must be unique !')
 142     ]
 143
 144     _constraints = [
 145         (osv.osv._check_recursion, 'Error ! You cannot create recursive Sales team.', ['parent_id'])
 146     ]
 147
 148     def name_get(self, cr, uid, ids, context=None):
 149         """Overrides orm name_get method"""
 150         if not isinstance(ids, list) :
 151             ids = [ids]
 152         res = []
 153         if not ids:
 154             return res
 155         reads = self.read(cr, uid, ids, ['name', 'parent_id'], context)
 156
 157         for record in reads:
 158             name = record['name']
 159             if record['parent_id']:
 160                 name = record['parent_id'][1] + ' / ' + name
 161             res.append((record['id'], name))
 162         return res
 163
 164     def create(self, cr, uid, vals, context=None):
 165         alias_pool = self.pool.get('mail.alias')
 166         if not vals.get('alias_id'):
 167             name = vals.get('alias_name') or vals['name']
 168             alias_id = alias_pool.create_unique_alias(cr, uid,
 169                     {'alias_name': "sales_team_"+name,
 170                     'alias_model_id': self._name}, context=context)
 171             alias = alias_pool.read(cr, uid, alias_id, ['alias_name'],context)
 172             vals.update({'alias_id': alias_id, 'alias_name': alias['alias_name']})
 173         res = super(crm_case_section, self).create(cr, uid, vals, context)
 174         alias_pool.write(cr, uid, [vals['alias_id']],{'alias_defaults':{'section_id': res,'type':'lead'}},context)
 175         return res
 176
 177 class crm_case_categ(osv.osv):
 178     """ Category of Case """
 179     _name = "crm.case.categ"
 180     _description = "Category of Case"
 181     _columns = {
 182         'name': fields.char('Name', size=64, required=True, translate=True),
 183         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team'),
 184         'object_id': fields.many2one('ir.model', 'Object Name'),
 185     }
 186
 187     def _find_object_id(self, cr, uid, context=None):
 188         """Finds id for case object"""
 189         object_id = context and context.get('object_id', False) or False
 190         ids = self.pool.get('ir.model').search(cr, uid, [('id', '=', object_id)])
 191         return ids and ids[0] or False
 192
 193     _defaults = {
 194         'object_id' : _find_object_id
 195     }
 196
 197 class crm_case_resource_type(osv.osv):
 198     """ Resource Type of case """
 199     _name = "crm.case.resource.type"
 200     _description = "Campaign"
 201     _rec_name = "name"
 202     _columns = {
 203         'name': fields.char('Campaign Name', size=64, required=True, translate=True),
 204         'section_id': fields.many2one('crm.case.section', 'Sales Team'),
 205     }
 206
 207
 208 def _links_get(self, cr, uid, context=None):
 209     """Gets links value for reference field"""
 210     obj = self.pool.get('res.request.link')
 211     ids = obj.search(cr, uid, [])
 212     res = obj.read(cr, uid, ids, ['object', 'name'], context)
 213     return [(r['object'], r['name']) for r in res]
 214
 215 # vim:expandtab:smartindent:tabstop=4:softtabstop=4:shiftwidth=4: